【重要】守部の予約の取り方に関して☆WEB予約を止める決断をしました!!

突然ですが、、、

 

 

明日6月1日より守部の予約に関してはWEB予約の利用を止めさせていただきます!!

 

 

こんにちは!

 

  

メルリの守部です☆

 

 

まずは記事を読む前にブログランキングに応援のクリックをお願いします↓↓

 

 

にほんブログ村 美容ブログ 美容室・サロンへ
にほんブログ村 

 

 

さて、、、

 

 

日頃よりメルリをご愛顧いただきありがとうございます☆

 

 

突然ですが、、、

 

 

タイトルと冒頭にもあるとおり、

 

 

6月1日より僕の予約に関してはWEB予約の利用を止めさせていただきます!!

 

 

昨日の朝起きてすぐに決断しました!!

 

 

相変わらずの思い立ったら即行動で、

 

 

ご不便をおかけするかもしれませんがお客様にはご理解いただけると僕は信じています。

 

 

なお関の予約に関しては引き続きWEB予約をご利用になれます。

 

 

今回僕がWEB予約を止めると決断したのにはいくつかの理由があるんですが、、、

 

 

まぁ確かに2年前のメルリの開店当初は、

 

 

WEB予約の24時間いつでも予約ができるってシステムはとても便利で、

 

 

今の時代美容室以外にも当然のようになんでもWEBで予約ができるようになってきているし、

 

 

メルリのようにマンツーマンサロンでなかなか電話に出れないような場合に適しているはず。。。

 

 

だからWEB予約を活用しない手は無い!!

 

 

なんて思ったりしていて、

 

 

その結果多くのお客様がWEB予約を利用して下さり、

 

 

今では次回予約以外の予約のほとんどがWEB予約からの予約です。

 

 

そう、、、

 

 

確かに僕にとってもお客様にとっても便利なシステムなんです!

 

 

しかしこの便利なWEB予約システムにもデメリットがあるんです!!

 

 

それは、、、

 

 

キャンセルも気軽にできてしまうんですね。

 

 

たったクリック二回(キャンセルボタンとその確認)で予約のキャンセルができてしまうんです。

 

 

最近は飲食業界でも問題になってるみたいですが、

 

 

これによって起こりうる一番最悪なパターンが悪徳なイタズラで、

 

 

ご新規のお客様と見せかけて直前にドタキャンするのとかです。

 

 

ご新規でカットと縮毛矯正って予約が入っていたのにドタキャン、、、

 

 

登録された電話番号に電話したけど電話に出ないとゆう最悪なパターンですね。

 

 

悲しいかな何度かあるんですね。。。

 

 

まぁそんな時は手が空いたら空いたでやる事あるしって思ってたんですが、

 

 

おかげさまで最近はお客様の人数も増えなかなか予約も取り辛くなってきている中、

 

 

本当はその時間に予約を取りたかったお客様がいるんだって思うとやはり時間がもったいないのです。。。

 

  

その次に、

 

 

  たったクリック二回(キャンセルボタンとその確認)でキャンセルできるにはできるんですが、

 

 

予約のキャンセルの理由などを書くコメント欄がこのWEB予約のシステムには無いんですね。

 

 

予約を入れる際にはコメント欄があるのですがキャンセルする際にはコメント欄が無いのです。

 

 

予約を変更される方なら新しく予約を入れる際に一言予約の変更に関してのコメントを入れてくださるのですが、

 

 

キャンセルだけだと一言も何もありません。。。

 

 

これって結果的に無言で予定をキャンセルするのと一緒ですよね?

 

 

仕事やデートの予定や食事や病院の予約を無言でキャンセルするのってまぁマナー的に良いとは言えないですよね?

 

 

まぁ顧客のお客様なら顔もわかるしそのライフワークを把握しているので、

 

 

たぶん仕事が忙しいんだろうなぁとか,

 

 

ご本人やお子さんが熱出しちゃったかなぁとか、

 

 

申し訳ない表情してるだろうなぁとかいろいろイメージできるんですが、

 

 

ご新規のお客様の場合はそれすらもないので本当にただの無言キャンセルになってしまいます。

 

 

予約のキャンセルや変更を絶対にしないでくださいとは言えません。

 

 

予定が変わってしまってどうしようもない事は多々あるものなのでキャンセルや変更があることは仕方が無いことです。

 

 

ただお互いの信頼関係を壊さない為にその一言って大切だと思うんですよね。

 

 

他にもいくつかあるのですが、

 

 

これが今回僕がWEB予約を止めると決断した理由です。

 

 

それに伴い僕の予約に関しては、

 

 

予約状況を確認していただき(ブックマークしておくと便利ですよ。)、

 

 

MAIL(@gmail.comのドメイン指定の解除を必ずお願い致します。)、

 

 

と、

 

 

LINE(LINEID=maison-de-merli)、

 

友だち追加

 

image

 

 

(MAILとLINEの場合は返信に時間がかかる場合がありますのでご了承下さい。)

 

 

もしくは、

 

 

TEL03-6431-0561、

 

 

(手が空かず電話に出れない場合は後ほどこちらかけ直させて頂きますのでご了承下さい。)、

 

 

にて引き続き承らせていただきます。

 

 

MAILとLINEからのご予約の場合は、

 

 

希望のメニューと第一~第三希望日or希望の曜日に、

 

 

希望の時間帯(ご新規のお客様は電話番号も)を記入して送信をお願い致します。

 

 

メニューや髪のお悩みなどもお受けしておりますので気軽にご相談下さいね。

 

 

次回予約が可能なお客様は引き続き次回予約にご協力よろしくお願い致します☆

 

 

なおご予約の変更やキャンセルに関しては、

 

 

顧客のお客様はMAILorLINEorTELから、

 

 

ご新規のお客様は必ずTELにてお願い致します。

 

 

お客様には大変ご不便をおかけしますがご理解していただくと共に、

 

 

今後もメルリをよろしくお願い致します。 

 

 

代表×ヘアデザイナー 守部 健太

 

 

 

 

最後まで読んでいただきありがとうございます☆

 

 

応援のクリックをし忘れていた方はよろしくお願いします↓↓ 

 

 

にほんブログ村 美容ブログ 美容室・サロンへ
にほんブログ村 

 

 

一度使ったら他のはもう使えない!メルリでシャンプー難民からのリピーターが超続出中のシャンプー&トリートメント↓↓クリック☆

ノンシリコンシャンプー&トリートメント

この記事を書いた人

【代表×写心美容家】 守部 健太
【代表×写心美容家】 守部 健太写心美容家
1983年兵庫県神戸市生まれ、大阪府枚方市育ち。高津理容美容専門学校美容科卒業後、就職を機に上京。都内5店舗とフリーランスの経験を経て、2013年独立。東京都世田谷区にMerli~hair×living~をオープン。都内のみならず、関東・全国の髪に悩む女性を顧客に持つ。「本当に価値のあるヘアサロン」をお客様に感じていただけるよう、日々技術と知識の探求に努め写心美容家として美容の匠を目指す。

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

ABOUTこの記事をかいた人

1983年兵庫県神戸市生まれ、大阪府枚方市育ち。高津理容美容専門学校美容科卒業後、就職を機に上京。都内5店舗とフリーランスの経験を経て、2013年独立。東京都世田谷区にMerli~hair×living~をオープン。都内のみならず、関東・全国の髪に悩む女性を顧客に持つ。「本当に価値のあるヘアサロン」をお客様に感じていただけるよう、日々技術と知識の探求に努め写心美容家として美容の匠を目指す。