僕がマンツーマン制にこだわる理由

こんにちは!

桜新町駅と用賀駅からそれぞれ徒歩7分

髪のお悩み解決に特化した完全予約マンツーマン制の美容室メルリヘアリビング

美髪スタイルプランナーのサトウヨウスケです。

 

前回までの記事はご覧頂けましたか?

良かったらご覧ください☆

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さて、美容室には色々な働き方があり、

美容師それぞれが働き方にこだわりを持っていると思います。

その中で、僕はマンツーマン制の働き方が一番気に入っています。

 

マンツーマン制とは?

 

◎マンツーマン制とは、1人の担当者がシャンプーから、カラー、パーマ、縮毛矯正、ドライなど、あらゆる技術を、最初から最後まで責任を持って担当することです。

◎多くの美容室は、カットしてくれる主担当に、シャンプー担当者やカラー担当者など分業制になっています。

 

このようなスタンスの美容室を分業制サロンと呼んでいます。

【分業制】と【マンツーマン制】のサロンには、どちらもメリットとデメリットが存在します。

 

 

分業制サロンのメリット

◎沢山のご予約をお取りすることができる。

◎お客様の都合の良い時間に合わせやすい。

◎複数の担当者と会話が楽しめる。

◎店内に沢山のお客様がいるので活気がある 。

分業制サロンのデメリット

◎主担当者が、同時に複数のお客様を担当するので、一人のお客様を接客できる時間が少ない。

◎他の担当者に技術を任せる時に、伝達ミスや技術的ミスがおきる可能性がある。

◎担当者が頻繁に変わるので、気持ち的に不安になったり、気疲れしてしまう可能性がある。

(ですが各サロンで、必死にミスや不安がなくなるように努力されています。)

マンツーマンサロンのメリット

◎担当者が変わらないので安心できる。

◎予約が重ならないので、待ち時間が少ない。サロンでの滞在時間が短い。

◎いつも一定の時間で仕上がるので、次の予定が立てやすい。

マンツーマンサロンのデメリット

◎1日のご予約人数が限られているので予約が取りにくい。

◎沢山のスタッフと話すことが難しい。

 

 

まだまだメリット、デメリットがあると思いますが、基本的にはこのような事です。

その中で、なぜ僕がマンツーマンが好きかというと、理由は沢山あります。 

一番の理由は、

 

 

1人のお客様に全力で集中できるところです。

 

 

1人の人と接する時間が多いと、

・これから〇〇に行く。

・◯◯みたいなヘアスタイルになりたい。

・〇〇に好かれるヘアになりたい。

このような、人それぞれの個性を少しでも多く引き出すことができます。

「なりたい理想」と「ライフスタイル」を髪質に合わせて提供するために、

より多くの時間と情報が必要です。

 

 

時間をかけたい部分は、まず「カウンセリング」。

 

このカウンセリングで全てが決まります。

お客様の「なりたい理想像」が明確に共有できないと、

信頼関係も成り立ちませんし、不安感も取り除けません。

時には、ダメージの状態、カットの状態で「難しい」ということも

正直にお話しします。

勿論、売り上げのために無理な技術は絶対にしませんし、

本当にできるのか。ということを正直に、真剣に伝えることに

「価値」があると思います。

 

もし、「なりたい理想像」に近づけるのに難しい状態で、

長期的に時間がかかってしまう場合は、

より丁寧にお伝えさせて頂きたいです。

 

なので、お客様を重ねて、時間に追われたくありません。 

少しでも、お客様に幸せになって頂きたいので、

もっと沢山のことを学んで、

よりハッピーになってもらえるように努力していきます♪

 

 

最後まで読んでいただいてありがとうございました。

 

 

 

 

この記事を書いた人

サトウ ヨウスケ
サトウ ヨウスケ
美容学生時代からプロも参加するコンテストで受賞多数。就職後もその実績から最年少で海外のヘアショーやカットスクールに参加。都内近郊3店舗を経て2017年3月からメルリヘアリビングに加入。美しい髪とヘアスタイルを提案し、お客様の人生をサポートさせて頂きます。

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美容学生時代からプロも参加するコンテストで受賞多数。就職後もその実績から最年少で海外のヘアショーやカットスクールに参加。都内近郊3店舗を経て2017年3月からメルリヘアリビングに加入。美しい髪とヘアスタイルを提案し、お客様の人生をサポートさせて頂きます。